Vos repères de jeu

Stay Casino : garder la main grâce aux outils de jeu responsable

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte Stay Casino comprend des limites de dépôt et de mise, une pause, une auto-exclusion et un historique des transactions.

Fixez votre limite

Licence Gaming Control BoardRégulé sous la licence OGL/2014/8344/710 depuis 2014, audité par iTech Labs et QUINEL

Protection

Cadre légal et aide disponible

Vous saurez qui encadre le site, comment bloquer vos mises et qui joindre en cas de doute.

Âge minimum18+

AgrémentGaming Control Board Curaçao, OGL/2014/8344/710

Fichier nationalInterdiction volontaire de jeux

Écoute Joueurs Info Service09 74 75 13 13

Contact limites[email protected]

Votre tableau de bord

Avant la première mise, après le premier doute

À consulter dès que vos dépenses de jeu dépassent ce que vous aviez prévu.

Le montant que vous acceptez d'engager

Un montant maximal est plafonné sur une période choisie et toute demande au-delà est refusée. Activez cet outil avant votre premier dépôt, quand vous décidez ce que le jeu peut coûter.

La mise que vous ne voulez pas dépasser

Il plafonne la mise par tour ou par partie sur les jeux concernés. Choisissez-le au moment où vous préférez qu'une soirée ne dérape pas en dépenses plus grosses.

Le clic avant une soirée chargée

Votre compte reste ouvert, mais le jeu est suspendu pendant la durée que vous fixez. Posez une pause plutôt que de jouer lorsque vous sentez la fatigue ou l'énervement.

Fermez l'accès au jeu

L'accès aux jeux de votre compte est coupé pour une durée définie et l'ouverture n'est pas immédiate. Prenez cette mesure quand une pause ne suffit plus à vous rassurer.

Le passé qui éclaire

Chaque dépôt, retrait et mise reste consultable ligne par ligne. Parcourez-le avant de fixer un plafond, pour choisir un montant fondé sur des chiffres réels.

Quand vous décidez de plafonner

Réglez votre plafond depuis votre compte

Voici le chemin exact, du tableau de bord jusqu'à la confirmation visible dans votre compte.

Le gain de temps

Rendez-vous dans les réglages de votre compte, rubrique jeu responsable. Vérifiez que vos informations personnelles y sont à jour avant d'enregistrer quoi que ce soit.

Dépôt, mise ou temps ?

Sélectionnez le type de limite qui correspond à votre besoin, puis relisez la ligne choisie. Une limite de dépôt ne parle pas du temps passé, et l'inverse est vrai aussi.

Quelle durée vous convient ?

Indiquez la période sur laquelle le plafond doit s'appliquer, sans viser plus large que nécessaire. La durée retenue conditionne la façon dont la limite s'appliquera ensuite.

Vérifiez la ligne enregistrée

Validez le réglage, puis retournez dans la rubrique pour voir la limite affichée. Si la ligne n'apparaît pas, contactez le support par le canal de votre choix.

Une aide sans frais

Les services d'écoute en France

Chez Stay Casino, un joueur qui cherche de l'aide n'est jamais laissé seul avec ses questions.

Joueurs Info Service

Une ligne téléphonique et un tchat répondent sept jours sur sept, de 8h00 à 2h00, sans nom à donner et au tarif habituel : joueurs inquiets comme proches y trouvent une écoute. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues répondent aux appels, une thérapie en ligne gratuite existe, des groupes de parole aussi, avec des conseils sociaux et financiers pour les joueurs et leur entourage. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire simple et l'annuaire complet des services d'aide de votre région, mis en avant par l'ANJ, pour savoir vers qui vous tourner ensuite. evalujeu.fr

Une pause courte ou un arrêt long

Une coupure brève et nette. Depuis votre compte, vous coupez le jeu pour quelques heures ou quelques jours, sans démarche extérieure. L'accès reste fermé pendant la durée choisie, puis se rouvre tout seul : de quoi marquer un arrêt net.

Fermeture de longue durée. La même page de compte permet de fermer l'accès pour une longue période. Rien ne se rouvre avant la fin du délai, et aucune demande d'annulation anticipée n'est acceptée : la décision tient sans discussion.

Et le registre national ? L'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux. Elle dure trois ans au minimum, puis une levée doit être demandée. La démarche est en ligne ou par lettre recommandée, strictement personnelle, sauf tuteur légal. interdictiondejeux.anj.fr

Un proche joue, que faire ?

L'âge confirmé avant tout retrait. Une pièce d'identité est demandée pour confirmer que le titulaire a 18 ans ou plus, et ce contrôle précède le premier retrait. Aucun compte ne reste ouvert sans cette vérification.

Fermer l'accès sur l'appareil ? Un logiciel de blocage installé sur l'ordinateur ou le téléphone familial ferme l'accès aux sites de jeu, y compris sur les appareils que l'on croit oubliés. Ce réglage se pose une fois, sans avoir à surveiller ensuite.

Un proche dont le jeu inquiète. Parler calmement, sans reproche ni compte à rendre, aide davantage qu'une mise en garde. Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 répond aux proches comme aux joueurs, sept jours sur sept.

Du plaisir au poids

Repérer ces signes tôt évite d'attendre qu'une soirée difficile devienne une habitude. Un plafond posé dans le compte ou une pause restent le premier geste, simple et réversible.

Parcourez la liste sans vous juger, en pensant aux dernières semaines.

Jouer plus longtemps que prévu
Dépenser un budget déjà réservé ailleurs
Emprunter pour continuer à jouer
Cacher ses parties à ses proches
Penser au jeu en dehors des sessions
Miser plus gros pour retrouver la même sensation
Se sentir tendu quand vous ne jouez pas

En bref

Ce que vos questions éclaircissent

La question qui revient le plus souvent : ce que je règle ici vaut-il vraiment partout ailleurs ?

Une pause temporaire, ça coupe mon compte pendant combien de temps ?+

Pendant une pause temporaire, les dépôts et les mises sont fermés ; l'historique des transactions reste consultable. Vous retrouvez le jeu automatiquement au terme choisi, sans démarche à faire de votre côté.

Mon auto-exclusion ferme-t-elle aussi les autres casinos ?+

Non : l'auto-exclusion du compte Stay Casino ne vaut que pour Stay Casino. Pour être bloqué partout, il faut l'Interdiction volontaire de jeux de l'ANJ, qui couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux.

Pourquoi le casino me demande mon âge ?+

Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans ou plus, et la loi impose de le vérifier avant de laisser jouer. Une pièce d'identité contrôlée à l'inscription protège aussi bien le joueur que sa famille.

Est-ce que je peux annuler une auto-exclusion avant la fin ?+

Non : elle court jusqu'au terme de la période choisie et ne peut pas être levée plus tôt. C'est justement cette durée fixe qui donne au joueur une véritable coupure.

Je peux fixer mes plafonds depuis mon téléphone ?+

Oui : la version mobile donne accès à la même section du compte que sur ordinateur. Les limites de dépôt et de mise s'y règlent de la même façon, avec le même résultat.

Et si je veux changer un plafond plus tard ?+

Vous revenez dans cette même section du compte et vous ajustez la limite. Une hausse se prépare à froid, avant la prochaine session, jamais sur le coup d'une perte.